I siti web Malaga Adventures (www.mediumvioletred-rail-262634.hostingersite.com) e Alcazaba Malaga (www.alcazabamalaga.com) appartengono all’attività di Enrique José Martín Bustos, con NIF 44599103X e sede legale in Calle Carril de Castell nº5, CP 29016, Málaga (Spagna), e sono dedicati all’offerta di visite guidate e tour didattici nella città di Málaga.
www.alcazabamalaga.com non è il sito ufficiale dell’Alcazaba di Malaga e non ha alcun rapporto con nessuna organizzazione ufficiale ad essa collegata.
Politica di cancellazione
Se la cancellazione è responsabilità dell’impresa, offriremo una data e un orario alternativi, dando al cliente la possibilità di partecipare a un altro tour disponibile senza alcun costo aggiuntivo. Se non sarà possibile trovare una soluzione adeguata, rimborseremo l’intero importo.
Se la cancellazione è responsabilità del cliente:
- Se la cancellazione avviene con almeno 15 giorni di anticipo, riceverai il rimborso del 100% dell’importo (escluse le eventuali spese di gestione del rimborso).
- Se la cancellazione avviene tra 14 e 8 giorni prima, riceverai il 70% dell’importo.
- Se la cancellazione avviene 7 giorni prima, verrà rimborsato il 50% dell’importo.
- Se la cancellazione avviene a meno di 7 giorni dalla data prenotata, non sarà previsto alcun rimborso, ma sarà possibile riprogrammare la visita guidata in un altro orario.
- Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di ritardo al punto di incontro o mancata presentazione.
- I rimborsi non saranno concessi dopo l’orario di inizio del tour, indipendentemente dalle circostanze.
- Se la cancellazione viene richiesta lo stesso giorno dell’acquisto, il rimborso dipenderà dalla data del tour prenotato, tenendo conto delle condizioni sopra indicate.
- Se cambi la data della tua prenotazione e poi decidi di cancellare la visita, non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
Per poter controllare la tua richiesta, per favore invia un’ email a booking@mediumvioletred-rail-262634.hostingersite.com con il tuo nome, numero di prenotazione e dettagli, un membro del nostro team ti contatterà il prima possibile.
Tours a pagamento
I tour a pagamento hanno un prezzo fisso. È necessario prenotare, e le prenotazioni vengono accettate almeno 1 ora prima della partenza del tour. Se non hai prenotato in anticipo ma vuoi partecipare, ti consigliamo di contattarci per verificare la disponibilità.
Si raccomanda vivamente di arrivare al punto di incontro almeno 10 minuti prima dell’inizio del tour, in modo da avere il tempo di incontrare la guida. Quando sarà l’ora di iniziare, la guida darà inizio al tour con il gruppo. Se non ti trovi al punto di incontro all’orario stabilito, ti preghiamo di contattare l’ufficio per ricevere indicazioni.
I tour a pagamento iniziano con le persone che hanno prenotato.
Come regola generale, questi tour verranno cancellati solo in due situazioni: in caso di condizioni meteorologiche estreme oppure se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti (5 persone) in una delle lingue. Tuttavia, si tratta di situazioni rare e la compagnia offrirà sempre una data e un orario alternativi per il tour.
Tour privati
I tour privati sono tour organizzati su richiesta del cliente. Si tratta di visite guidate in cui il cliente avrà una guida privata a sua disposizione, senza la presenza di partecipanti esterni al gruppo già formato. Le prenotazioni devono essere effettuate via e-mail e saranno considerate confermate solo dopo che tutti i dettagli richiesti dalla compagnia saranno stati forniti.
La visita privata include esclusivamente quanto specificato al momento della prenotazione.
Se siete un gruppo di oltre 30 persone, tenete presente che il gruppo verrà diviso in due per rispettare la normativa vigente. In Spagna, infatti, i gruppi non possono superare le 30 persone. Di conseguenza, ci saranno due guide o più, a seconda del numero totale di partecipanti. In questo modo sarà anche molto più facile ascoltare e seguire la guida con attenzione.
Se il gruppo arriva in ritardo, faremo il possibile per svolgere la visita guidata come previsto. Qualora ciò non fosse possibile, la visita verrà adattata al tempo disponibile.
Informazioni generali
- La partecipazione è volontaria. Sia la guida che MÁLAGA ADVENTURES si riservano il diritto di rifiutare l’ammissione per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
- In ogni attività esiste un certo livello di rischio. In MÁLAGA ADVENTURES facciamo del nostro meglio per ridurlo al minimo. MÁLAGA ADVENTURES e i suoi dipendenti non sono responsabili per incidenti, danni, perdite o furti che possano verificarsi durante il tour.
- Privacy: MÁLAGA ADVENTURES non vende le tue informazioni personali ad altre aziende. Ci riserviamo il diritto di utilizzare i tuoi dati per campagne di marketing e motivi operativi.
- Contact information: Per qualsiasi domanda, contatta il nostro ufficio tramite WhatsApp al numero +34 699756864 oppure via email all’indirizzo info@mediumvioletred-rail-262634.hostingersite.com.
