En este apartado encontrarás las respuestas a algunas de las dudas más frecuentes.
Días especiales: Domingos por la tarde, 27 de Septiembre, 28 de Febrero y 18 de Mayo, consultar apartado específico.
1. ¿Qué pasa si llego tarde al tour?
Es muy importante llegar al punto de encuentro 10 minutos antes para poder encontrar el guía y hacer el check-in.
Si llega tarde, póngase en contacto con nosotros a través de Whatsapp para intentar localizar a su guía.
Si llega más de 15 minutos tarde le ofrecemos la posibilidad de que se incorpore al siguiente tour siempre que haya disponibilidad ya que, una vez que el grupo entre en la Alcazaba, no será posible sumarse a la visita guiada.
Si tiene alguna duda, puede consultar en este enlace la política de cancelación.
2. ¿Qué pasa si no puedo asistir al tour?
Si no puede asistir al tour, deberá notificárnoslo cuanto antes para poder ofrecerle que se incorpore a cualquier otra visita disponible en otro horario u otro día.
Si tiene alguna duda, puede consultar en este enlace la política de cancelación.
3. ¿Qué incluye el servicio que ha comprado?
Usted ha adquirido una visita guiada a la Alcazaba con un guía oficial. La entrada al monumento está incluida en el precio. El Castillo de Gibralfaro es un monumento diferente y NO está incluido en el precio ni su visita ni la entrada al mismo.
4. ¿En qué idioma está disponible la visita que he comprado?
La visita está disponible en inglés o español. Asegúrese a la hora de adquirir el producto elegir el idioma deseado.
5. ¿Cuánto dura la visita?
La visita dura aproximadamente 1 h y media.
6. ¿Dónde puedo aparcar?
Tenga en cuenta que aparcar en el centro histórico de Málaga es complicado. Se recomienda usar otro medio para acceder al centro. Si de todos modos decide usar su vehículo, le recomendamos que elija alguno de los parkings públicos.
7. Accesibilidad de la Alcazaba
La Alcazaba no está adaptada para personas con problemas de movilidad o movilidad reducida.
8.¿Se admiten mascotas en la Alcazaba?
No se admiten mascotas en la Alcazaba. Los únicos que pueden entrar son los perros guías.
9. ¿Cuál es el punto de encuentro?
El punto de encuentro es en Calle Alcazabilla cerca de la pirámide de cristal que se encuentra en frente del teatro Romano.
10. ¿Cómo puedo reconocer al guía?
Los guías estarán en el punto de encuentro con una camiseta y un paraguas rojo.
11. Días especiales
Si ha hecho la reserva de la visita guiada en algunos de los días señalados (domingos por la tarde,27 de septiembre,28 de febrero y 18 de mayo), tenga en cuenta que usted solo ha pagado la visita guiada, ya que la entrada al monumento es gratuita.
Si queda alguna duda sin resolver, puede utilizar el siguiente numero para ponerse en contacto con nosotros a través de Whatsapp y un miembro de nuestro equipo contactará con usted en la menor brevedad posible.
